Suporte
Precisa de ajuda para se conectar ou operar no DoubleZero? Comece verificando o status em tempo real e, em seguida, entre em contato com a equipe se ainda precisar de assistência.
Status dos links da rede
Verifique a saúde e a conectividade atual dos links no portal de dados do DoubleZero:
Use esta página para confirmar se os problemas que você está enfrentando são generalizados na rede ou locais à sua configuração antes de alterar qualquer configuração.
Entre em contato com a equipe
Se o status parece saudável (ou não explica o seu problema), abra um ticket com a equipe do DoubleZero no Discord:
- Entre em discord.gg/doublezerotech
- Abra um ticket de suporte e descreva o problema
- Inclua o que puder: ambiente (mainnet / testnet), tipo de nó, IP do cliente, comandos recentes e qualquer saída de erro
Antes de abrir um ticket
O guia de Solução de problemas cobre as falhas de conexão mais comuns. Verificá-lo primeiro geralmente resolve seu problema mais rapidamente.